11 SEPTEMBRE 2026 N° 11 FLASH INFO MÉDIATION EMBARQUÉE AU SERVICE DES VOYAGEURS DE LA LIGNE 11 Dans le cadre du partenariat entre TER Nouvelle-Aquitaine et le PIMMS Médiation Grand Poitiers, un nouveau dispositif de médiation se prépare sur la ligne 11,...
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11 SEPTEMBRE 2026 N° 11 FLASH INFO MÉDIATION EMBARQUÉE AU SERVICE DES VOYAGEURS DE LA LIGNE 11 Dans le cadre du partenariat entre TER Nouvelle-Aquitaine et le PIMMS Médiation Grand Poitiers, un nouveau dispositif de médiation se prépare sur la ligne 11, entre Poitiers et Châtellerault. Les médiatrices auront vocation à aller à la rencontre des voyageurs à bord des TER, pour informer, orienter, prévenir et contribuer à favoriser le confort de tous à bord. Les 7 et 8 septembre 2026, les médiatrices ont ainsi participé à deux journées d’information et de sensibilisation consacrées à la sécurité et à la sûreté à bord des trains. Une étape indispensable avant leurs futures interventions, afin de leur permettre de bien appréhender l’environnement ferroviaire, les règles à respecter et l’articulation de leurs missions avec celles des personnels SNCF. Parce qu’il s’agit d’une première expérimentation sur notre territoire, ces deux journées ont également permis d’en évaluer concrètement le cont
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