Processus de prise en charge d’une demande SAV client astreintes et permanences comprises Immobilisation 12 h du matériel (une nuit) avant Pas de signature OT ! intervention du Le chef d’atelier Si devis, l’envoyer technicien prend en charge la par e-mail,...
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Processus de prise en charge d’une demande SAV client astreintes et permanences comprises Immobilisation 12 h du matériel (une nuit) avant Pas de signature OT ! intervention du Le chef d’atelier Si devis, l’envoyer technicien prend en charge la par e-mail, pour demande du client, signature client en ne prenant en compte en priorité @ les interventions Prise de possession urgentes. Ouverture de du matériel par l’OT avec le circuit Le chef d’atelier le client 12 h Respecter les habituel de ce informe (une nuit) après consignes dernier le client : l’intervention du barrières COVID 19 il faut emmener technicien. (distance de sécurité, de préférence son lavage des mains..) OT matériel à l’atelier. 1 2 3 4 5 6 7 Les demandes d’interventions reçues le vendredi seront traitées le samedi, celles du samedi seront traitées le lundi sauf si la panne est de la veille (immobilisation 12 heures) et hors des quatre cas exceptionnels. Celles des jours fériés seront gérées dans les mêmes conditions.
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