Processus de déclaration et traitement d'une réclamation / d'un événement indésirable Version n°2 PROCEDURE IFSI.IFAS-044 Classeur de rattachement : Activité principale du service Diffusé en : 01/2026 Site concerné : IFSI IFAS Révision : dans 5 ans Page 1...
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Processus de déclaration et traitement d'une réclamation / d'un événement indésirable Version n°2 PROCEDURE IFSI.IFAS-044 Classeur de rattachement : Activité principale du service Diffusé en : 01/2026 Site concerné : IFSI IFAS Révision : dans 5 ans Page 1 sur 5 1° Objet et Mots-clés Ce document permet de présenter la procédure de formulation d'une réclamation. Mots-clés : Réclamation, événement indésirable, insatisfaction, plainte, doléance. 2° Domaines d’application Secteurs et services concernés : IFSI, IFAS, Département de Formation Continue Personnes concernées : les apprenants en formation initiale ou participant à une formation continue, les candidats à une sélection, les partenaires de stage, les intervenants, les employeurs, les établissements financeurs, … Pour les agents du CHMS, la déclaration des événements indésirables se fait selon les modalités institutionnelles sur le portail intranet, module BlueKango. 3° Définitions ou abréviations IFSI : Institut de Formation en Soin
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