Face aux crises géopolitiques, les marques doivent décider rapidement si elles doivent prendre la parole, adapter leur communication ou suspendre leurs publications.
À travers l’analyse de cas comme McDonald’s, Starbucks, Ben & Jerry’s ou Patagonia, ce...
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Face aux crises géopolitiques, les marques doivent décider rapidement si elles doivent prendre la parole, adapter leur communication ou suspendre leurs publications.
À travers l’analyse de cas comme McDonald’s, Starbucks, Ben & Jerry’s ou Patagonia, ce livre blanc identifie les erreurs susceptibles d’amplifier une crise et présente trois postures de communication possibles.
Il propose également des outils concrets pour accompagner les professionnels de la communication : matrice de décision, checklist avant publication, protocole de modération et recommandations pour préserver la confiance des audiences.
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