Vol. 8 Núm. 1 (2026). Periodo: enero-junio 2026 https://doi.org/10.58299/cisa.v8i1.127 Pp. 35-48 E-ISSN: 2954–4009 Tepic , Nay arit ; Méx ic o Pp. 1-15 Estudio comparativo sobre el índice de rotación de clientes importadores en una agencia aduanal en...
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Vol. 8 Núm. 1 (2026). Periodo: enero-junio 2026 https://doi.org/10.58299/cisa.v8i1.127 Pp. 35-48 E-ISSN: 2954–4009 Tepic , Nay arit ; Méx ic o Pp. 1-15 Estudio comparativo sobre el índice de rotación de clientes importadores en una agencia aduanal en Manzanillo, periodo (2018–2019) Comparative study on the turnover rate of importing clients in a customs agency in Manzanillo, period (2018–2019) *José María Corona Torres Universidad Tecnológica de Manzanillo Manzanillo, Colima, México. jose-corona@utem.edu.Mx. Orcid: 0009-0007-3592-1415 *Autor de correspondencia Miriam Roxana Vázquez Zamudio Universidad Tecnológica de Manzanillo Manzanillo, Colima, México. miriam-vazquez@utem.edu.mx. Orcid 0000-0002-9511-2149 Resumen Abstract Problema: la falta de análisis sistemático de la pérdida de The lack of systematic analysis of customer churn in customs clientes en agencias aduanales limita la comprensión de sus agencies limits the understanding of its causes and the causas y el diseño de estrate
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