Pourquoi et comment utiliser l’OSBD ? Dans un rôle de manager, il est essentiel de pouvoir exprimer clairement un ressenti ou une demande, tout en maintenant une relation de confiance avec ses collaborateurs L’outil OSBD aide à formuler un message ferme...
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Pourquoi et comment utiliser l’OSBD ? Dans un rôle de manager, il est essentiel de pouvoir exprimer clairement un ressenti ou une demande, tout en maintenant une relation de confiance avec ses collaborateurs L’outil OSBD aide à formuler un message ferme mais respectueux, et évite les malentendus ou les réactions défensives. Les 4 étapes de l’OSBD Étape Question à se poser Exemple concret O– "Quand je vois que le compte-rendu n’a pas été Que s’est-il passé, objectivement ? Observation envoyé hier..." Comment je me sens par rapport à S – Sentiment "...je me sens agacé et tendu..." ça ? Quel besoin est touché ou non "...parce que j’ai besoin de fiabilité dans le suivi B – Besoin satisfait ? des actions." Qu’est-ce que je demande de "Peux-tu t’assurer d’envoyer le compte-rendu D – Demande concret et réalisable ? dans les 24h après chaque réunion ?" Le plus : Utilisable en feedback constructif, en situation de tension ou simplement pour clarifier une attente. Pourquoi ça fonctionne (surtout
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