BITACORA DE SERVICIO R.F.C: YYHJSHU678OR Dirección: AV. Pedro Méndez Teléfono:914-633-73-56 Correo: Lucytecnologia@gmail.com DATOS DEL CLIENTE Nombre: Sofía Karina Mendoza Jiménez RFC: MEJS931122XXX Lugar: Fecha y hora: No. de reporte: 4 Cunduacan,...
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BITACORA DE SERVICIO R.F.C: YYHJSHU678OR Dirección: AV. Pedro Méndez Teléfono:914-633-73-56 Correo: Lucytecnologia@gmail.com DATOS DEL CLIENTE Nombre: Sofía Karina Mendoza Jiménez RFC: MEJS931122XXX Lugar: Fecha y hora: No. de reporte: 4 Cunduacan, Dirección: Av. Universidad #310, Zacatecas 08/04/2025 Teléfono: (492) 345-6789 Tabasco 1:32 p.m Correo: sofia.mendoza@example.com TIPO DE SOPORTE: Presencial Telefonica Chat X Via remota TIPO DE NIVELES: Nivl.1 X Nivl.2 Nivl.3. Nivl.4 DATOS DEL TECNICO ENCARGADO: Nombre: Lucy del Carmen Torres Arias Cargo: Soporte técnico Teléfono: +52 914 135 1317 Correo: lucydelcarmen.torres.ce40@gmail.com DESCRIPCION DEL EQUIPO: HARDWARE: PC de Escritorio, Intel Core i5, 8 GB RAM, HDD 1TB SOFTWARE: Windows 11 PROBLEMATICA: La clienta desea instalar software antispyware y antimalware, ya que sospecha de actividad inusual en su equipo. DIAGNOSTICO: Durante la revisión, se detectaron comportamientos anómalos como redirecciones no solicitadas en el navegador,
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