El servicio al cliente es una parte esencial de cualquier negocio y se enfoca en proporcionar asistencia y satisfacción a los clientes para mantener su fidelidad y mejorar la reputación de cualquier empresa u organización.
A continuación presentamos...
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El servicio al cliente es una parte esencial de cualquier negocio y se enfoca en proporcionar asistencia y satisfacción a los clientes para mantener su fidelidad y mejorar la reputación de cualquier empresa u organización.
A continuación presentamos algunos aspectos básicos del los protocolos de comunicación para la atención y el servicio al cliente y que serán analizados en esta primera sesión:
1.1 Definición de protocolo de atención y servicio al cliente.
1.2 Importancia y ventajas de los protocolos.
1.3 Componentes básicos de un protocolo de atención y servicio al cliente.
1.4 Etapas de la atención y servicio al cliente incluidas en el protocolo.
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