Salesforce Como Alternativa Crm Cloud Para Desarrolladores

Salesforce como alternativa CRM cloud para desarrolladores Salesforce as a cloud CRM alternative for developers Ruz Carrasco Alejandro Felipe alejandro.ruzc@gmail.com RESUMEN La intención de este artículo es mostrar los aspectos ventajosos de Salesforce CRM... More

Salesforce como alternativa CRM cloud para desarrolladores Salesforce as a cloud CRM alternative for developers Ruz Carrasco Alejandro Felipe alejandro.ruzc@gmail.com RESUMEN La intención de este artículo es mostrar los aspectos ventajosos de Salesforce CRM (Gestión de las relaciones con el cliente) sobre otras plataformas como Microsoft Dynamics 365, Oracle CRM, SAP CRM, HubSpot CRM, HubSpot (2024), Zoho CRM y SugarCRM. Por otro lado, se utilizaron referencias de Tito-Huamani, P. L. et al (2023), Puerto V. Tania E et al (2020), Herrero E. Pablo ( 2021) y Salesforce (2024). En cuanto a sus ventajas, Forbes en el 2018, Salesforce logró obtener un 19.5% de participación de mercado en la industria, más que el doble de lo que se encuentra su rival más cercano con un 8.3%, lo que la convierte en la solución ideal para millones de empresas en todo el mundo, MCPRO( 2019, mencionado por Puerto V. Tania E. et al 2020). Aunado a esto, Gartner publicó el Magic Quadrant 2023 para plataformas de an Less