Evolución y enfoques de la gestión de calidad, los 14 puntos de Deming y su impacto en la productividad Autores: Steven Marquez, universidad de Panamá, Miraflores, Coclé Penonomé Segundo autor: Omar rojas, universidad de Panamá, el caño, nata, Coclé...
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Evolución y enfoques de la gestión de calidad, los 14 puntos de Deming y su impacto en la productividad Autores: Steven Marquez, universidad de Panamá, Miraflores, Coclé Penonomé Segundo autor: Omar rojas, universidad de Panamá, el caño, nata, Coclé ABSTRACT This document presents a summary of chapters 1, 2 and 3, which address the evolution and approaches of quality management, Deming's 14 points and the relationship between quality management and productivity. The main approaches and theories in quality management are discussed, as well as Deming's contributions and their impact on productivity RESUMEN Este documento presenta un resumen de los capítulos 1, 2 y 3, que abordan la evolución y enfoques de la gestión de calidad, los 14 puntos de Deming y la relación entre la gestión de calidad y la productividad. Se discuten los principales enfoques y teorías en la gestión de calidad, así como las contribuciones de Deming y su impacto en la productividad. Palabras clave: Gestión de calida
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