PARTIE 3 : Collaboration aux relations sociales : « L’IMPERATORE – Palace Paris » Compétence : Organiser les activités du champ des relations sociales CHAPITRE 11 : Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social Séances du : Savoirs...
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PARTIE 3 : Collaboration aux relations sociales : « L’IMPERATORE – Palace Paris » Compétence : Organiser les activités du champ des relations sociales CHAPITRE 11 : Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social Séances du : Savoirs associés : – Processus et modes de résolution des conflits – Communication de crise dans un contexte de conflit social – Communiqué de presse, conférence de presse PLAN DU COURS : I. LES CONFLITS SOCIAUX 1. Ses différentes formes 2. Les enjeux des conflits sociaux II. LA PREVENTION DES CONFLITS SOCIAUX 1. L’analyse du climat social (veille sociale interne) 2. La communication de crise III. LA GESTION DES CONFLITS COLLECTIFS : 3 INSTRUMENTS JURIDIQUES FR COMPLEMENTAIRES : SITUATION PROFESSIONNELLE - Chapitre 11 FR 1 : Les conflits collectifs de travail FR 2 : La veille sociale interne FR 3 : La rédaction d’un courriel en anglais FR 4 : Les outils de communication de presse CGRH – PARTIE 3 - CHAPITRE 1 11
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