UNIVERSIDAD DE LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Maestría en Gestión del Turismo Sostenible Curso: “Sistemas de calidad y certificación de la sostenibilidad” Profesora: Damaris Chaves 27 de febrero / 1 de abril 2012 CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS Tomado de:...
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UNIVERSIDAD DE LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Maestría en Gestión del Turismo Sostenible Curso: “Sistemas de calidad y certificación de la sostenibilidad” Profesora: Damaris Chaves 27 de febrero / 1 de abril 2012 CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS Tomado de: Memorias del Seminario Gestión y Desarrollo Turístico Local. 2002. Alcaldía de Bogotá. http://www.bogotaturismo.gov.co/documentos/index.php: Marzo 2009 “Aquel que se porta gentil y cortésmente con los extranjeros demuestra ser ciudadano del mundo” Francis Bacon
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