ACHATS ET E-COMMERCE B2B #1 INFLATION, CRITÈRES DE SÉLECTION, EXPÉRIENCE CLIENT… LES ACTIONS QUI VONT ÊTRE FORTEMENT RENFORCÉES PAR LES ACHETEURS B2B EN RAISON DU CONTEXTE INFLATIONNISTE : 54% 46% 39% le renforcement des collaborations la recherche de la...
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ACHATS ET E-COMMERCE B2B #1 INFLATION, CRITÈRES DE SÉLECTION, EXPÉRIENCE CLIENT… LES ACTIONS QUI VONT ÊTRE FORTEMENT RENFORCÉES PAR LES ACHETEURS B2B EN RAISON DU CONTEXTE INFLATIONNISTE : 54% 46% 39% le renforcement des collaborations la recherche de la centralisation des achats avec les principaux fournisseurs nouveaux fournisseurs dans les directions achats et pour dégager des économies services généraux opérationnelles LES CRITÈRES DE CHOIX D’UN FOURNISSEUR B2B QUI ONT LE PLUS D’IMPORTANCE POUR LES ACHETEURS : 35% 32% 32% la qualité (garanties, normes, les garanties sur la disponibilité en stock labels, indice de performance) les délais de livraison LES PROJETS NUMÉRIQUES PRIORITAIRES DES FOURNISSEURS POUR AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE ET LES SERVICES CLIENT : 56% l’e-commerce (développement de l’offre…) 38% la dématérialisation des process administratifs (devis, factures…) 35% l’espace client (amélioration de l’ergonomie…) LES ORIENTATIONS EN COURS SUR 2022 ET 2023, POUR DÉVELOPPER L’ACT
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