P&O - Contrôleur un métier subtil (2J)

FORMATION : CONTROLEUR UN METIER SUBTIL DUREE : 2 Jours PUBLIC CONCERNE : Les nouveaux contrôleurs au sein d’une entreprise de transport routier de voyageurs (lignes urbaines, interurbaines, tourisme, occasionnel, scolaire, périscolaire, SLO…), ou des... More

FORMATION : CONTROLEUR UN METIER SUBTIL DUREE : 2 Jours PUBLIC CONCERNE : Les nouveaux contrôleurs au sein d’une entreprise de transport routier de voyageurs (lignes urbaines, interurbaines, tourisme, occasionnel, scolaire, périscolaire, SLO…), ou des contrôleurs expérimentés ayant besoin d’un rappel des fondamentaux du métier OBJECTIFS : Expliquer les principales missions d’un contrôleur, identifier les différents fraudeurs selon leur typologie, expliquer le cadre légal applicable, savoir analyser une situation de conflits, expliquer et pratiquer les principes de base de la communication Less