MIHAELA DIACONU MANAGEMENTUL CALITĂŢII ÎN AFACERI CURS UNIVERSITAR EDITURA UNIVERSITARIA Craiova, 2011 2 Referenţi ştiinţifici: Prof.univ.dr. Constantin DRĂGHICI Prof.univ.dr. Viorica PANĂ Copyright © 2011 Universitaria Toate drepturile sunt rezervate...
More
MIHAELA DIACONU MANAGEMENTUL CALITĂŢII ÎN AFACERI CURS UNIVERSITAR EDITURA UNIVERSITARIA Craiova, 2011 2 Referenţi ştiinţifici: Prof.univ.dr. Constantin DRĂGHICI Prof.univ.dr. Viorica PANĂ Copyright © 2011 Universitaria Toate drepturile sunt rezervate Editurii Universitaria Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României DIACONU, MIHAELA MANAGEMENTUL CALITĂŢII ÎN AFACERI / Mihaela Diaconu. – Craiova : Universitaria, 2011 Bibliogr. ISBN 978-606-14-0068-3 Apărut: 2011 TIPOGRAFIA UNIVERSITĂŢII DIN CRAIOVA Str. Brestei, nr. 156A, Craiova, Dolj, Romania Tel.: +40 251 598054 Tiparit în România 3 CUPRINS Cuvânt înainte......................................................................... . ... 7 Capitolul 1. Cadrul conceptual şi istoric al calităţii ca factor al competitivităţii organizaţiilor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1 Calitatea – definire şi importanţă în contextul economic actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Less
