IPEC – CAÑAS - 2021 Secretariado Ejecutivo Comunicación Empresarial Unidad de estudio: Comunic Oral y Escrita & Atención al Cliente Prof. María Fernanda Rivas Baltodano II Semestre Tema: Comunicación oral y escrita. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Concepto. La...
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IPEC – CAÑAS - 2021 Secretariado Ejecutivo Comunicación Empresarial Unidad de estudio: Comunic Oral y Escrita & Atención al Cliente Prof. María Fernanda Rivas Baltodano II Semestre Tema: Comunicación oral y escrita. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Concepto. La comunicación es un proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr la comprensión y la acción. Es la forma de comunicarse verbalmente, emplea la palabra hablada, integrada por un conjunto de signos fonológicos convencionales, como modo de exteriorizar las ideas, sentimientos, pedidos, órdenes, y conocimientos de una persona; y que le permite mantener un diálogo o discusión con otras. Elementos que intervienen en el proceso. 1) Emisor: Persona que emite el mensaje. 2) Receptor: Persona que recibe el mensaje emitido. 3) Mensaje: Idea expresada por el emisor. 4) Código: Sistema organizado de señales o signos previamente conocido por el emisor. 5) Canal: Medio que utiliza el emisor para t
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