COMMERCE MARKETING RNCP : 474 CODE DIPLOME : 320-31212 NÉGOCIATION ET DIGITALISATION ROME : D1402 D1403 D1408 DE LA RELATION CLIENT AVEC LE BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Le métier, les objectifs de la formation et les compétences visées Le titulaire de ce...
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COMMERCE MARKETING RNCP : 474 CODE DIPLOME : 320-31212 NÉGOCIATION ET DIGITALISATION ROME : D1402 D1403 D1408 DE LA RELATION CLIENT AVEC LE BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Le métier, les objectifs de la formation et les compétences visées Le titulaire de ce BTS est un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et Les activités peuvent être : lancer un nouveau produit ou dans tout type d’organisation, avec tout type de service, analyser et évaluer les clientèles (potentiel clientèle. C’est un expert de la relation client qui sait rentabilité et risque), élaborer et mettre en œuvre un gérer de multiples points de contacts (en présentiel, à plan de prospection physique ou digitalisé, concevoir une distance, e-relation). communication commerciale digitalisée, préparer une Il accompagne le client tout au long du processus offre commerciale, préparer la négociation par la commercial (conseils, prospection, animation, collecte et l’analyse d’informations, anime
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