ALERTE DANS LES SERVICES SGD MAT MOBILISEZ VOUS le 27 mai 2022 Depuis 2019, la Direction a installé son nouveau modèle IARD au nom de la qualité du service rendu aux sociétaires. L’accessibilité client et la mutualisation des tâches sont ses priorités mais...
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ALERTE DANS LES SERVICES SGD MAT MOBILISEZ VOUS le 27 mai 2022 Depuis 2019, la Direction a installé son nouveau modèle IARD au nom de la qualité du service rendu aux sociétaires. L’accessibilité client et la mutualisation des tâches sont ses priorités mais à quel prix ? La CGT constate et dénonce des conditions de travail qui ne cessent de se dégrader et qui rendent malade les salariés. Déjà au moment de la présentation et du déploiement de ce projet dans les différentes instances, la CGT avait alerté la Direction des risques et des difficultés d’effectuer la gestion des dossiers mutualisés et de traiter les appels entrants. Deux ans et demi après son déploiement, le constat est sans appel, les gestionnaires sont épuisés et subissent cette situation au quotidien. S’ajoute à cette organisation, un manque d’effectif criant et inquiétant. Là aussi, la CGT avait interpellé la Direction sur ce manque d’anticipation concernant les recrutements nécessaires pour faire face à ce changement de m
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