Formation " Savoir bien répondre par écrit
aux emails de réclamations clients,
et aux commentaires sur les forums internet "
Apport
Cette formation développe toutes les techniques de rédaction
spécifiques aux réclamations clients, par emails et...
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Formation " Savoir bien répondre par écrit
aux emails de réclamations clients,
et aux commentaires sur les forums internet "
Apport
Cette formation développe toutes les techniques de rédaction
spécifiques aux réclamations clients, par emails et courriers,
ainsi que celles de réponses aux commentaires et avis des
clients internautes. Elle fournit les repères et outils rédactionnels
nécessaires à la prise en compte des demandes, à leur résolution,
aux commentaires et avis exprimés, pour un renforcement de la
relation client. Elle donne une méthode systématique, complète
et simple à mettre en oeuvre pour pouvoir traiter les réclamations
efficacement et rapidement, ainsi que rédiger les réponses aux
commentaires et avis, efficacement et rapidement.
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