Corporación Universitaria Minuto de Dios Integrantes: Julio 2019 Juan Camilo Chirivi Samuel Molina Catalogo de servicios ¿Para que sirve? Es la carta de navegación del optimizar y crear nuevos servi- “Una Organización sin área de tecnología de una orga-...
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Corporación Universitaria Minuto de Dios Integrantes: Julio 2019 Juan Camilo Chirivi Samuel Molina Catalogo de servicios ¿Para que sirve? Es la carta de navegación del optimizar y crear nuevos servi- “Una Organización sin área de tecnología de una orga- cios de cara a la satisfacción de Catálogo de Servicios, es nización, las necesidades del cliente. como un restaurante sin menú” la cual define y delimita cuales son los servicios que actualmen- te se prestan, es decir, los servi- cios que se encuentran “operativos”. Actores Pasos para la elaboración de un catalogo de servicios Un Catálogo de Servicios de T.I permite, estructurar, definir resultados, medir el alcance, posicionar, Objetivos Características Alcance ¿A quien va dirigido? Busca establecer para qué se Definir en un párrafo corto una Hasta donde va el servicio, es Hay que identificar con claridad a requiere dicho servicio, cuál es breve descripción del servicio, decir, desde que momento se qué tipo de usuario o beneficiario s
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