TIPOS DE CLIENTES Cliente Silencioso Características -Son clientes que son buenos escuchando no suelen mostrar emociones ni motivaciones por lo que es complicado saber que piensan -evitan comentar sobre el producto pero suelen reflexionar en silencio Como...
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TIPOS DE CLIENTES Cliente Silencioso Características -Son clientes que son buenos escuchando no suelen mostrar emociones ni motivaciones por lo que es complicado saber que piensan -evitan comentar sobre el producto pero suelen reflexionar en silencio Como tratarlo Se debe mostar amabilidad e interés por la necesidad de encontrar una respuesta , se le debe realizar varias preguntas Cliente discutidor Caracteristicas -Es un cliente con deseos de discutir -Tiende a mostrar un aire de superioridad con el personal poniendo a prueba la paciencia del mismo. Como tratarlo Debe estar atento y firme demostrando seguridad, se debe emplear un estilo asertivo sin ser agresivo. Cliente orgulloso Caracteristicas -Es una persona con alta autoestima que cree conocer todas las características del producto -Busca controlar la conversación y muestra cierta superioridad hacia el personal. Como tratarlo Debe atenderlo con datos objetivos y escucharlo de manera activa mostrando interés en las palabras Client
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