Caso De Estudio Servicio Al Cliente

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Marketing de servicios Personal, tecnología y estrategia S é p t i ma edición Christopher Lovelock † Yale School of Management Jochen Wirtz University of California, Los Angeles Traducción Leticia Esther Pineda Ayala Traductora Profesional Especialista en temas de Administración Revisión Técnica Julieta Mercado González Facultad de Economía y Negocios Universidad Anáhuac del Norte, México Less