Servicio Alfonso Yanelys. (2019, junio 5). Servicio: qué es, características, clasificación y tipos. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/servicio-que-es-caracteristicas-clasificacion-y-tipos/ A continuación se responde a las preguntas: qué es un...
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Servicio Alfonso Yanelys. (2019, junio 5). Servicio: qué es, características, clasificación y tipos. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/servicio-que-es-caracteristicas-clasificacion-y-tipos/ A continuación se responde a las preguntas: qué es un servicio, cuáles son sus características, cómo se clasifican y qué tipos hay. Qué es el servicio La definición o conceptualización del término servicio ha sido abordada por varios autores en diferentes épocas. Un servicio es una actividad o una serie de actividades llevadas a cabo por un proveedor con el propósito de satisfacer una determinada necesidad del cliente, sus características básicas son la intangibilidad, la heterogeneidad, la inseparabilidad y el carácter perecedero. A continuación se exponen definiciones o valoraciones sobre el término servicio en aproximación a Marrero Latorre (2003) y Parra Ferrié (2005): Es algo intangible, que tiene una aplicación directa sobre el cliente y relaciona estrechamente al productor con el co
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