Introducción Todos los habitantes del planeta somos, en potencia, consumidores de bienes y servicios en cantidad y calidad variables. Las posibilidades de consumo están en estrecha relación con los ingresos que las personas reciben. El qué comprar o qué...
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Introducción Todos los habitantes del planeta somos, en potencia, consumidores de bienes y servicios en cantidad y calidad variables. Las posibilidades de consumo están en estrecha relación con los ingresos que las personas reciben. El qué comprar o qué servicio contratar dependerá de las necesidades de cada uno y en este intercambio oferta – demanda están de por medio las responsabilidades de las personas como consumidores. Más de una vez nos hemos sentido defraudados o engañados luego de adquirir algún producto y no hemos sabido a quién recurrir para resolver la situación. Para enfrentar este tipo de circunstancias contamos desde el año 1997, con una Ley de protección de los Derechos del Consumidor llamada Ley 19.496. Su efectividad depende, en gran medida, del conocimiento que nosotros tengamos de ella, aunque existe un organismo que vela permanentemente por el cumplimiento de sus disposiciones: el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Daniela Isabel Menares Díaz. II°A Medio A.
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