En la literatura de gestión contemporánea, la confianza es venerada casi universalmente como el lubricante esencial de las organizaciones. La psicología organizacional y los estudios sobre seguridad psicológica (Edmondson, 1999) demuestran que los entornos...
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En la literatura de gestión contemporánea, la confianza es venerada casi universalmente como el lubricante esencial de las organizaciones. La psicología organizacional y los estudios sobre seguridad psicológica (Edmondson, 1999) demuestran que los entornos de alta confianza fomentan la innovación, la agilidad y la retención del talento. No obstante, esta validación empírica ha generado un punto ciego crítico en la teoría del liderazgo: la asunción de que la confianza en la cúspide de la pirámide organizacional opera bajo las mismas dinámicas saludables que en los equipos de base.
La tesis central de este artículo sostiene que la organización comienza a deteriorarse sistemáticamente cuando la confianza reemplaza a la gobernanza. Cuando un fundador o un CEO otorga una confianza absoluta a un círculo íntimo de ejecutivos, no está simplemente delegando autoridad: está alterando la arquitectura de incentivos y los flujos de información de toda la firma.
Desde la perspectiva de la teoría d
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