VERSION MESA SECTORIAL REGIONAL CENTRO METODOLOGO VERSION AVALADA MESA SECTORIAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA BOGOTA TITULO DE LA N.C.L 210601010 Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. FECHA APROBACION 11/11/2011...
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VERSION MESA SECTORIAL REGIONAL CENTRO METODOLOGO VERSION AVALADA MESA SECTORIAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA BOGOTA TITULO DE LA N.C.L 210601010 Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. FECHA APROBACION 11/11/2011 VIGENCIA 5 AÑOS DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO NORMA DE COMPETENCIA LABORAL F2-015 V.1 Página 1 de 4 CODIGO ELEMENTO 01 Ofrecer atención personalizada a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA MARISOL SAAVEDRA BARRERA VERSION 3 EXPIRA EN 30/12/2016 CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES RANGOS DE APLICACION EVIDENCIAS REQUERIDAS A, La atención ofrecida favorece las relaciones de la empresa con el cliente. B, La presentación personal cumple con los protocolos de servicio e identidad corporativa. C, La atención personalizada cumple con los estándares de servicio de calidad de la organización. D, El servicio prestado cumple cVERSION
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