MEMO ENTRETIEN D’ÉCOUTE « Notre rôle n’est pas de qualifier un mal être mais plutôt de lier un mal être exprimé ou ressenti avec un contexte de travail fragilisant. Il ne s’agit pas de prendre en charge la souffrance de son interlocuteur, mais plutôt d’être...
More
MEMO ENTRETIEN D’ÉCOUTE « Notre rôle n’est pas de qualifier un mal être mais plutôt de lier un mal être exprimé ou ressenti avec un contexte de travail fragilisant. Il ne s’agit pas de prendre en charge la souffrance de son interlocuteur, mais plutôt d’être capable de l’identifier en vue d’une éventuelle orientation adaptée. L’identification de la souffrance d’autrui nécessite une attitude empathique et bienveillante permettant l’expression libre de la personne » ( ref Cabinet Stimulus) Pour mener au mieux un bon entretien d’écoute, il faut se rappeler de ses limites personnelles et professionnelles afin de se protéger et de rester à sa place. Notre rôle est de coconstruire la solution, il ne s’agit pas de poser un diagnostic Être disponible et attentif & Centrer l’attention sur ECOUTE ACTIVE la personne Proposer un climat de confiance, au calme, être METTRE EN CONFIANCE empathique. Vous avez bien fait de venir me voir ; de m’en parler. C’est mon rôle de vous accompagner dans cette sit
Less
