Комфортність в бібліотеці – це : o повнота задоволення читацьких запитів; o оперативність отримання інформації; o зручний режим роботи; o культура спілкування й високий професіоналізм; o вільний доступ до інформації; o естетичне, зручне оформлення читацької...
More
Комфортність в бібліотеці – це : o повнота задоволення читацьких запитів; o оперативність отримання інформації; o зручний режим роботи; o культура спілкування й високий професіоналізм; o вільний доступ до інформації; o естетичне, зручне оформлення читацької зони; o технічне оснащення бібліотеки. Правила спілкування бібліотекаря з читачами: Завжди зустрічати відвідувачів привітною усмішкою; розмовляти з користувачем потрібно коректно, ввічливо, з повагою; будьте гарним слухачем. Хто не вміє слухати, той не вміє говорити; не потрібно забувати про особистий підхід до кожного відвідувача; ніколи не демонструйте зарозумілий, повчальний і наказовий тон; під час обслуговування, будьте повністю в розпорядженні відвідувача; не говоріть читачу «ні», уникайте виразу «не знаю», запропонуйте інші джерела. Городоцька центральна районна бібліотека Відділ організаційно-методичної та інформаційно-бібліографічної роботи Городок, 2013 р. Бібліотекар і читач : правила спілкування Створимо сп
Less
