Mercadotecnia
En Administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing)
tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler(considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna),1
es «el proceso social y administrativo por el que...
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Mercadotecnia
En Administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing)
tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler(considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna),1
es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios».2
También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene
que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados
al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la
implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor
para alcanzar
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