SERVICIO AL CLIENTE
Es la atención y servicio que se le presta a un usuario, un cliente o una empresa,
cuando de por medio por ejemplo se comercializan productos, en donde se puede
solicitar información, realizar reclamos, resolver inquietudes, opción de...
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SERVICIO AL CLIENTE
Es la atención y servicio que se le presta a un usuario, un cliente o una empresa,
cuando de por medio por ejemplo se comercializan productos, en donde se puede
solicitar información, realizar reclamos, resolver inquietudes, opción de alternativas
para conservar productos o servicio entre muchas otras.
CARACTERISTICAS DE UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE:
Su materia prima es el conocimiento de la información.
Tiene un principio y un fin en espacio y tiempo.
Se basan en la confianza entre las personas.
Los funcionarios que laboral en servicio al cliente tienen trato directo con el
cliente y con el consumidor final
Los trabajadores de esta rama son productores, distribuidores y operadores
de la información.
REGLAS PARA LA ATENCION AL CLIENTE:
Ser cuidadoso: No siempre podremos resolver el problema como desea el
cliente pero si darle otras opciones.
Aprender a mantener las distancias: Es bueno ser una persona social, pero
en ciertas ocasiones hay que ser pruden
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