TEMA 8 ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR
IRENE GARCIA MAYOR
VIVIANA TREJOS GARCIA
1
Actividad 8.1: Indica la respuesta correcta de las siguientes preguntas:
1. El comprador familiar se diferencia del industrial en:
c. El familiar compra para el uso o uso y el...
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TEMA 8 ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR
IRENE GARCIA MAYOR
VIVIANA TREJOS GARCIA
1
Actividad 8.1: Indica la respuesta correcta de las siguientes preguntas:
1. El comprador familiar se diferencia del industrial en:
c. El familiar compra para el uso o uso y el industrial para elaborar otros productos.
2. El individuo que es muy racional a la hora de comprar y busca la mejor relación calidad/precio es:
c. Comprador por valor o utilidad.
3. La persona que en el proceso de compra industrial es experto en el producto, asesora, informa e influye
en la decisión final es:
b. El técnico.
4. El consumidor potencial es el individuo:
c. Que reúne las características para ser un posible consumidor.
5. Una de las características del individuo dominante es que expone sus deseos y necesidades pero es
escéptico y duda de los que le dice el vendedor; para poder venderle el producto tenemos que:
a. Escuchar atentamente y darle información rápida y real demostrada con pruebas.
6. Cuando el comprador tiene ne
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