Le E-commerce d’aujourd’hui et de demain

Le E-commerce d?aujourd?hui et de demain. Sommaire Choix du sujet I. L?e-commerce 1. Historique et croissance du e-commerce 1.1 Historique 1.2 Contexte économique et social a. Le facteur économique b. Le facteur social 2. Le diagnostic externe du marché... More

Le E-commerce d?aujourd?hui et de demain. Sommaire Choix du sujet I. L?e-commerce 1. Historique et croissance du e-commerce 1.1 Historique 1.2 Contexte économique et social a. Le facteur économique b. Le facteur social 2. Le diagnostic externe du marché e-commerce 2.1 Le Marché a. Sa Croissance b. Sa Segmentation 2.2 Les acteurs principaux sur le marché 2.3 Les clients (cyber-acheteurs) a. Analyse des Profils b. Analyse des motivations II. Préparer l?avenir et ses évolutions 1. Les freins des consommateurs 1.1 La méfiance des consommateurs dans l?achat online 1.2 L?absence du contact physique avec le produit 1.3 Pas d?approche avec le vendeur 1.4 Livraisons et SAV 1.5 Navigation trop pénible 2. Les opportunités d?expansion 2.1 Le progrès technologique des NTIC 2.2 La démocratisation du Rich Media 2.3 L?épanouissement de nouveaux segments a. Le marché BtoB b. Le marché mode c. Le marché du luxe 3 Les changements structurels et sociaux 3.1 Emergence d?un nouveau consommateur a. Le consom Less