Deep Blue Publications Group LLC:
Kundeservice må jobb #1 på nyåret
Selgere som kunden servicerepresentanter og kontakt center medarbeidere må alltid huske at
kundeservice og gir kunden en positiv opplevelse er sine topp prioritet. Bortsett fra den...
More
Deep Blue Publications Group LLC:
Kundeservice må jobb #1 på nyåret
Selgere som kunden servicerepresentanter og kontakt center medarbeidere må alltid huske at
kundeservice og gir kunden en positiv opplevelse er sine topp prioritet. Bortsett fra den grunnleggende
forståelsen må de gis verktøy og myndighet til å få jobben gjort riktig.
Mislykkes. Mislykkes. Mislykkes. Det er hva mange kunder hadde å si om deres shopping opplevelser
dette siste ferie sesongen. Og dårlig kundeservice relevante produkter/tjenester er like stor et problem i
B2B verden av virksomheten relevante produkter/tjenester til bedrift, der enda mer dollar kan være på
spill med hver interaksjon.
Hvor ofte har du prøvd å få hjelp og kunne ikke? Hvor ofte salg og service folk er for opptatt til å svare
på anropet eller hjelpe deg i person? Hvor ofte har du vært frakoblet i en servicehenvendelse, slik at du
blir frustrert og måtte ringe tilbake og starte hele loopen igjen?
Enestående kundeservice skje ikke bare. Det kreve
Less
