EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN Página 1
UNIDAD 2: EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
http://www.
reservas.
net/ssphtm/hinfoHotel_1431.
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
UNIDAD 2: EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
1.
1.
RESPONSABILIDADES DEL...
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EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN Página 1
UNIDAD 2: EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
http://www.
reservas.
net/ssphtm/hinfoHotel_1431.
html
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
UNIDAD 2: EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
1.
1.
RESPONSABILIDADES DEL DEPARTAMENTO
1.
1.
1.
COMUNICACIONES DEL FRONT OFFICE
1.
1.
2.
COMUNICACIONES CON OTRAS ÁREAS DEL HOTEL
1.
1.
3.
SERVICIOS PARA HUÉSPEDES
1.
2.
PERFIL DEL EMPLEADO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
1.
3.
FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
1.
3.
1.
FUNCIONES DE RESERVAS
1.
3.
2.
FUNCIONES DE RECEPCIÓN
1.
3.
3.
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
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