El servicio bibliotecario de referencia

ANALES DE DOCUMENTACIÓN, N.º 3, 2000, PÁGS. 93-126 EL SERVICIO BIBLIOTECARIO DE REFERENCIA José Antonio Merlo Vega* ∗ Departamento de Biblioteconomía y Documentación Universidad de Salamanca Resumen: Las bibliotecas cumplen una función informativa. Se... More

ANALES DE DOCUMENTACIÓN, N.º 3, 2000, PÁGS. 93-126 EL SERVICIO BIBLIOTECARIO DE REFERENCIA José Antonio Merlo Vega* ∗ Departamento de Biblioteconomía y Documentación Universidad de Salamanca Resumen: Las bibliotecas cumplen una función informativa. Se estudian los servi- cios de información que prestan las bibliotecas, así como las características del personal que los atiende y la infraestructura necesaria para su correcto funciona- miento. Se analiza la colección necesaria para esta actividad y el proceso que transcurre desde que un usuario realiza una consulta hasta que la misma es resuel- ta. Se concluye con el examen de los principales aspectos relacionados con la eva- luación del servicio de referencia. Palabras clave: Servicio de referencia, Información bibliográfica, Servicios de in- formación, Colecciones bibliotecarias, Evaluación de bibliotecas. Abstract: Libraries play an informative role. In this report we analize library in- formation services, as well as the characteristi Less