AUDITORIA COMUNICACIONAL
Sobre la auditoría de comunicación es necesario precisar varios aspectos: el primero de ellos es
que se trata de un procedimiento aplicado a la comunicación interna o externa de una
organización para establecer el estado de la...
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AUDITORIA COMUNICACIONAL
Sobre la auditoría de comunicación es necesario precisar varios aspectos: el primero de ellos es
que se trata de un procedimiento aplicado a la comunicación interna o externa de una
organización para establecer el estado de la comunicación, sus aciertos y errores, fortalezas y
debilidades.
Lo segundo, es que no existe un modelo estandarizado para realizar una auditoría. Una revisión
rápida nos da cuenta de las propuestas que existen en el campo académico sobre este tema: el
Master DirCom de Joan Costa ofrece un modelo, al lado de otros autores como Paul Capriotti,
Justo Villafañe, Francisco Garrido, Thierry Libaert, entre otros. Es más, algunos no hablan de
auditoría de comunicación sino de auditoría de imagen, pero incluyen muchos elementos
asociados al estudio de la comunicación corporativa.
De todas maneras, aquí va una relación de los elementos que deben ser considerados dentro de
una auditoría (no todos ellos necesariamente elaborados por el DirCom pero sí
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