TRABAJO 5.
ANÁLISIS COMPARADO EFQM Y NORMAS ISO
1.
-INTRODUCCIÓN.
2.
-SERIE DE NORMAS ISO 9000:2000.
3.
-MODELO EFQM.
4.
-COMPARATIVA MODELO EFQM Y NORMAS ISO 9000:2000
Introducción
El concepto de calidad representa un proceso de mejora continua en el...
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TRABAJO 5.
ANÁLISIS COMPARADO EFQM Y NORMAS ISO
1.
-INTRODUCCIÓN.
2.
-SERIE DE NORMAS ISO 9000:2000.
3.
-MODELO EFQM.
4.
-COMPARATIVA MODELO EFQM Y NORMAS ISO 9000:2000
Introducción
El concepto de calidad representa un proceso de mejora continua en el cual todas las áreas
de la organización buscan satisfacer las necesidades del cliente o anticiparse a ellas,
participando en el desarrollo de productos o en la prestación de servicios.
La Revolución industrial supuso la transformación del trabajo manual por el trabajo
mecanizado.
En este momento se medía la calidad al finalizar la producción, es decir, el
principal interés era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos
para la venta.
En este contexto el concepto de calidad que se maneja es el de “control de
calidad”
Posteriormente debido al gran aumento de la producción requerida por la Segunda Guerra
Mundial el interés principal se centró en un control que garantizara no sólo conocer y
seleccionar los d
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