Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se
pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes...
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Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se
pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios.
Las normas recogen tanto el contenido
mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los
métodos de auditoría.
El ISO 9000 especifica la manera en que una
organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de
servicio.
Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se
relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Beneficios
Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas
para las empresas, cómo pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la
organización por medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente.
Medir y monitorizar el desempeño de los procesos.
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