Offre d'emploi - LIDL

Chargé relation clientèle - h/f Chargé relation clientèle - h/f Votre mission Dans le cadre de la création de notre service clients à Strasbourg, nous recrutons plusieurs chargés de relation clientèle. Au sein du service clients, votre mission principale... More

Chargé relation clientèle - h/f Chargé relation clientèle - h/f Votre mission Dans le cadre de la création de notre service clients à Strasbourg, nous recrutons plusieurs chargés de relation clientèle. Au sein du service clients, votre mission principale consiste à prendre en charge les demandes de nos clients puis à les renseigner dans le but de les satisfaire et d’améliorer notre image auprès des consommateurs. A ce titre, vous prenez en charge : - Le traitement des appels, des mails et des courriers - L’accueil du client - L’écoute et la qualification de la demande du client - La recherche des éléments de réponse afin de renseigner, d’aider ou de transmettre la demande du client à l’interlocuteur concerné - La clôture de l’appel et l’historisation dans notre base de données Votre profil Nous recherchons avant tout des personnes ayant un excellent relationnel, un sens de l’écoute et un sens du service client. Votre réactivité et vos capacités à vous adapter rapidement à différentes s Less