IX Congreso de Ingeniería de Organización
Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005
Diseño del Cuadro de Mando Integral para la Gestión Estratégica de una
Empresa de Transportes
Gonzalo Alberola Benavent1
, Josefa Mula Bru2
1
Licenciado en Administración y...
More
IX Congreso de Ingeniería de Organización
Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005
Diseño del Cuadro de Mando Integral para la Gestión Estratégica de una
Empresa de Transportes
Gonzalo Alberola Benavent1
, Josefa Mula Bru2
1
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Escuela Politécnica Superior de Alcoy
(Universidad Politécnica de Valencia).
Dpto.
de Administración.
Benavent Bellver S.
L.
gonalbe@epsa.
upv.
es
2
Departamento de Organización de Empresas, Economía Financiera y Contabilidad.
Escuela Politécnica Superior
de Alcoy (Universidad Politécnica de Valencia) fmula@omp.
upv.
es
Resumen
El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión empresarial que traduce la estrategia
de la empresa en un conjunto coherente de indicadores relevantes para la consecución de los
objetivos estratégicos de la empresa desde sus cuatro perspectivas vitales: Finanzas, clientes,
procesos internos y formación y crecimiento.
Éste debe ser utilizado como un sistema de
comunicación,
Less
