ENCUENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
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Resumen
El presente artículo trata sobre la Cultura
Organizacional que se requiere para consolidar la calidad total
en las organizaciones productoras de bienes y servicios.
El
objetivo general de la...
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ENCUENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
153
Resumen
El presente artículo trata sobre la Cultura
Organizacional que se requiere para consolidar la calidad total
en las organizaciones productoras de bienes y servicios.
El
objetivo general de la investigación fue identificar y describir,
las especificidades y particularidades de la cultura de las organizaciones estudiadas y su relación con la Calidad Total.
La metodología utilizada para la recolección de la información fue el método de análisis de contenido de documentos y tratamiento de la información.
Se trabajó con una
muestra de 50 empresas de las cuales se tiene información.
Para el análisis de dicha información se adoptó la perspectiva
de los cuatro componentes del Rombo Filosófico (prácticas,
criterios de validez, valores fundamentales y principios fundadores), y los tres Modos de Ser (mítico, sistemático, pragmático) propuestos por Renée Bédard (1995, 2000, 2002) y
un cuarto modo de ser, el relacional propuesto p
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