La médiation est un droit des patients. De quoi s‘agit-il ? Tous les établissements de santé sont tenus,légalement,de proposer un dispositif de médiation à leurs patients.Ce recours interne permet à un patient,ou à ses proches si celui-ci n’est pas en état...
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La médiation est un droit des patients. De quoi s‘agit-il ? Tous les établissements de santé sont tenus,légalement,de proposer un dispositif de médiation à leurs patients.Ce recours interne permet à un patient,ou à ses proches si celui-ci n’est pas en état d’exprimer sa volonté,de rencontrer nos deux médiateurs,médecin et non médecin, en cas d’insatisfaction ou d’incompréhension concernant sa prise en charge médicale,soignante ou administrative au sein de l’Institut. Comment un patient, qui désire utiliser ce droit à la médiation, doit-il s’y prendre ? Le patient demande à rencontrer les médiateurs en adressant un courrier au Directeur général de l’IPC.Dorénavant, il peut également contacter les représentants des usagers siégeant à la CDU,qui sont habilités à faire part de sa demande au chef d’établissement.Lors du rendez-vous,le patient peut être accompagné par la personne de son choix,dont un représentant des usagers.Certains entretiens durent 1 h,d’autres 5 h. Parfois,la situation n
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