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Modelos de Gestión de Calidad
1. Presentación
La tendencia actual de la sociedad occidental tanto en el sector privado como en
el público es la adopción de modelos de gestión que sirvan de referente y guía en los
procesos permanentes de mejora de los...
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Modelos de Gestión de Calidad
1. Presentación
La tendencia actual de la sociedad occidental tanto en el sector privado como en
el público es la adopción de modelos de gestión que sirvan de referente y guía en los
procesos permanentes de mejora de los productos y servicios que ofrecen.
Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender,
analizar y, en su caso, modificar.
Un modelo de referencia para la organización y gestión de una empresa permite
establecer un enfoque y un marco de referencia objetivo, riguroso y estructurado para el
diagnóstico de la organización, así como determinar las líneas de mejora continua hacia
las cuales deben orientarse los esfuerzos de la organización. Es, por tanto, un referente
estratégico que identifica las áreas sobre las que hay que actuar y evaluar para alcanzar
la excelencia dentro de una organización.
Un modelo de gestión de calidad es un referente permanente y un instrumento eficaz en
el proceso de toda organizac
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