План мероприятий по улучшению качества работы МКУ ГО Заречный «ЦБС»

План мероприятий по улучшению качества работы МКУ ГО Заречный «ЦБС» (составлен на основании результатов независимой оценки качества работы МКУ ГО Заречный «ЦБС», проведенной в 2016 году) № Наименование мероприятия Срок Ответственный Достигаемый результат пп... More

План мероприятий по улучшению качества работы МКУ ГО Заречный «ЦБС» (составлен на основании результатов независимой оценки качества работы МКУ ГО Заречный «ЦБС», проведенной в 2016 году) № Наименование мероприятия Срок Ответственный Достигаемый результат пп реализаци и 1. Показатели, характеризующие культуру обслуживания и Постоянно Яковенко Л.А. Формирование положительной квалификацию персонала учреждения: Савина В.Г. оценки сотрудников учреждения ● проведение семинаров на темы бесконфликтного общения с читателями, ●обслуживание посетителей в рамках принятого «Кодекса профессиональной этики библиотекаря Муниципального казенного учреждения городского округа Заречный «Централизованная библиотечная система» 2. Регулярный мониторинг удовлетворенности качеством В течение Яковенко Л.А. Формирование положительной предоставляемых услуг, наличие обратной связи: года Бездомова Е.Л. оценки сотрудников учреждения ●ведение гостевых книг, Кузьмина Р.С. Егорова Т.Н. ●анкетирование по качеству библио Less