Servicio de Atención al Cliente

1 Modulo de Técnicas de Archivo Unidad de Aprendizaje: Formación Laboral Tema: Servicio de Atención al Cliente Orientado a la Calidad Total. Instructor:Rafael Antonio Salzedo Escorcia Ciclo A jul - sept 2011 Código 202 SERVICIO AL CLIENTE 1. La Actitud... More

1 Modulo de Técnicas de Archivo Unidad de Aprendizaje: Formación Laboral Tema: Servicio de Atención al Cliente Orientado a la Calidad Total. Instructor:Rafael Antonio Salzedo Escorcia Ciclo A jul - sept 2011 Código 202 SERVICIO AL CLIENTE 1. La Actitud frente al Servicio 1. 1 Cualidades intelectuales, morales, sociales y físicas. Actualmente el hombre experimenta un deseo ferviente de redescubrir su verdadera dimensión. Ha transcurrido mucho tiempo desde la invasión de la máquina y de la tecnología, y cansado de tanto mercantilismo y utilitarismo, el SER humano se ha vuelto sobre sí mismo para trascenderse. Ha vuelto a comprobar que: Es más importante SER que tener. Más enriquecedor DAR que recibir. La postmodernidad constituye una etapa de reencuentro entusiasta con los valores y actitudes positivas. Los grandes avances tecnológicos nos urgen a dar grandes pasos de humanización. Deseamos ávidamente encontrar valores en torno a sí, haciéndose prioritarios que todos los que comp Less