La psicología de los objetos cotidianos

Capítulo I LA PSICOLOGIA DE LOS OBJETOS COTIDIANOS ::La psicología de los objetos cotidianos:: Donald A. Norman «Kenneth Olsen, el ingeniero que fundó y que sigue dirigiendo Digital Equipment Corp. , confesó en la reunión anual que no sabe calentar una... More

Capítulo I LA PSICOLOGIA DE LOS OBJETOS COTIDIANOS ::La psicología de los objetos cotidianos:: Donald A. Norman «Kenneth Olsen, el ingeniero que fundó y que sigue dirigiendo Digital Equipment Corp. , confesó en la reunión anual que no sabe calentar una taza de café en el microondas de la empresa. Para entender cosas así habría que ser ingeniero por el MIT», me dijo alguien una vez, meneando la cabeza porque no sabía maneJar su nuevo reloj digital. Bien, yo tengo un título de ingeniería por el MIT (Kenneth Olsen tiene dos y no sabe cómo manejar un microondas). Si se me dejan unas horas, puedo arreglármelas con el reloj. Pero, ¿por qué hacen falta unas horas? He hablado con mucha gente que es incapaz de utilizar todos los elementos de sus lavadoras o de sus cámaras de fotos que no saben cómo manejar una máquina de coser o una grabadora de vídeo, o que a menudo encienden el quemador equivocado de la cocina. ¿Por qué aceptamos las frustraciones de los objetos cotidianos, objetos que Less