HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD 51 – IV – Herramientas para la gestión de calidad 1 INTRODUCCIÓN En este capítulo se presentan las herramientas de uso más generalizado en la gestión de calidad. En primer lugar, se enumeraran las herramientas,...
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HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD 51 – IV – Herramientas para la gestión de calidad 1 INTRODUCCIÓN En este capítulo se presentan las herramientas de uso más generalizado en la gestión de calidad. En primer lugar, se enumeraran las herramientas, después veremos diferentes formas de agruparlas, y por último, veremos una breve descripción de cada una Copyright © 2013. Servicio de Publicaciones de la Universidad de Cádiz. All rights reserved. de ellas. 2 HERRAMIENTAS Las herramientas son un conjunto de técnicas que se usan para superar con éxito cada una de las etapas en la que se divide la solución de un problema de calidad en la empresa. Diferentes autores hablan de un número diferente de herramientas [1] y [2]. Lo cierto es que existen multitud de herramientas. Cada herramienta usa una técnica o tecnología diferente. Debemos dejar claro que estas herramientas no son exclusivas de la gestión de calidad, se usan también en otras ramas del saber [3] y [4], por ejemplo en la gestión d
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