Fondazione IREA Morini Pedrina, Este (Pd)
Questionario rilevazione soddisfazione utenti 2011 pag 1 di 2
QUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE
DEGLI UTENTI SULLA QUALITA’DEI SERVIZI
Prima di iniziare l’intervista, ti pongo alcune domande…
Risposta...
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Fondazione IREA Morini Pedrina, Este (Pd)
Questionario rilevazione soddisfazione utenti 2011 pag 1 di 2
QUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE
DEGLI UTENTI SULLA QUALITA’DEI SERVIZI
Prima di iniziare l’intervista, ti pongo alcune domande…
Risposta
corretta
Risposta
Non corretta
1 Come ti chiami?.
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2 Che giorno è oggi?
3 In che città ti trovi ora?
4 Che oggetto è questo e di che colore è? (penna verde)
5 Leggi questa frase : “Oggi ho mangiato bene”
AFFIDABILITA’ DELLE RISPOSTE
Ora iniziamo il questionario, parliamo del trasporto:
Utilizzi il pulmino per venire al centro? SI NO
Se si:
SI ☺ NO
a) Sei soddisfatto/contento del servizio di trasporto?
b) Perchè è sempre puntuale
c) Perché è pulito
d) Perché l’autista e l’operatore sono disponibili
e) Perché d’inverno è ben riscaldato e d’estate ha l’aria
condizionata.
Concludendo,
sei soddisfatto e contento del servizio
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