C E N T R U M C A T Ó L I C A
G R A D U A T E B U S I N E S S S C H O O L
DEGHNRC3 - 201703 -S1-CR
REV: NOV 23, 2017 KRISTEL CASTILLO
JUAN MANUEL BANDA BRUNO LA HOZ
GONZALO MENESES SERGIO JOSÉ CHANG
La Refinería de Talara, casi Veinte Años de...
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C E N T R U M C A T Ó L I C A
G R A D U A T E B U S I N E S S S C H O O L
DEGHNRC3 - 201703 -S1-CR
REV: NOV 23, 2017 KRISTEL CASTILLO
JUAN MANUEL BANDA BRUNO LA HOZ
GONZALO MENESES SERGIO JOSÉ CHANG
La Refinería de Talara, casi Veinte Años de Conflicto Tributario
“La mejor manera de predecir el futuro es crearlo”
—Peter Drucker, 1954
Las personas tienen deseos, y para cumplirlos están dispuestas a hacer lo que esté a su alcance.
Pero cumplir estos deseos puede interferir con los deseos de otro, y es en ese momento cuando nacen las controversias o problemas. Existen diversas maneras para solucionar estos problemas; instintivamente se inclinan por la violencia, pero hoy en día, en un mundo moderno ésta ya no es una opción. Este es el momento en que la negociación entra en escena y es la herramienta que ayuda a persuadir a la contraparte, quizá hasta convertirlo en un aliado, alineando los objetivos. Llegar a esto se hace tomando decisiones, y para ello, se debe tener el poder d
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