ALGO MÁS QUE
LEALTAD…FIDELIZACIÓN
INDICE
TEMA 1
Importancia de la Fidelización
¿Es importante Fidelizar Clientes en las organizaciones
empresariales?.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
....
More
ALGO MÁS QUE
LEALTAD…FIDELIZACIÓN
INDICE
TEMA 1
Importancia de la Fidelización
¿Es importante Fidelizar Clientes en las organizaciones
empresariales?.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1
1.
1 El valor de la Lealtad…………………………………………….
.
2
1.
2 El Cliente y sus necesidades……………………………………3
1.
3 Cuestiones a plantearse a la hora de estudiar al Cliente….
4
1.
4 Factores que influyen en el Comportamiento de Compra
del Cliente……………………………………………………………5
1.
5 La organización y la satisfacción al Cliente………………….
7
Para ampliar más información puedes visitar las
siguientes páginas………………………………………….
8
Less
